patient experience

Misurare e capire l’esperienza dei pazienti è diventato un fattore cruciale per fornire assistenza sanitaria di qualità. Il miglioramento della qualità del servizio e degli esiti riportati da pazienti è ormai un obiettivo fondamentale per gli operatori sanitari, quasi sullo stesso piano dell’efficacia clinica e della sicurezza. È sempre più diffuso l’uso delle misure di …